Podcast: entrevista a Javier Gª Recuenco sobre personotecnia y marketing basado en datos

Entrevista a Javier Gª Recuenco, CMO de drive&win

Cuando lanzas un nuevo podcast, intentas que el primer episodio sea potente, que tenga tirón, para enganchar a la audiencia. Pues… nos hemos salido de todas las escalas que miden el tirón y la potencia.

Inauguramos nuestro podcast sobre marketing y datos con el principal experto sobre personotecnia que tenemos en España, Javier García Recuenco. No es que sea el mayor experto: es que es uno de los padres de la criatura.

Javier es consultor independiente, profesor universitario y, ahora mismo, ejerce como director de marketing de drive&win, una aseguradora que evalúa el riesgo de sus clientes midiendo de forma directa su forma de conducir.

Este episodio del podcast es un tesoro si quieres entender cómo es (o debería ser) el marketing basado en datos y cómo debe ser el profesional del marketing actual para tener opciones de supervivencia.

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Resumen de la entrevista en 23 tuits

Vamos encaminados a un cambio tectónico en el marketing del siglo XXI

Ahora, hay generaciones enteras para las que, si no eres relevante, te ignoran por completo. Ya no hay espacio intermedio: o eres relevante o eres molesto.

Con la aparición del smartphone, aparece por primera vez un espacio hiperpersonal como medio de comunicación masivo

Los adblockers no son una respuesta al aumento de la publicidad. Aparecen porque un espacio hiperpersonal se ha convertido en un medio de comunicación masivo.

Aún hay mucha gente de marketing viviendo en el pasado: piensan que no está pasando lo que está pasando, pero el marketing tradicional se dirige a un colapso indescriptible

Si no tienes buenos datos, si no conoces a quien quieres llegar, la gente va a reaccionar cada vez más violentamente a las intrusiones con información que no desean

La mayor parte de los profesionales del marketing no tiene las habilidades y capacidades necesarias para tener posibilidades de supervivencia ante el nivel de desafío que se aproxima

…por el camino, está la fase más complicada, la de la transición de las habilidades: una fase en la que los profesionales del marketing se tienen que reciclar o irse extinguiendo lentamente…

No hay posibilidad real de hacer generación de demanda sin un conocimiento profundo de quiénes son tus clientes y de cómo dirigirte a ellos mediante canales hiperpersonales

Sin tecnología, no puedes hablar a tu mercado de manera diferenciada y a escala.

Tu tecnología de marketing, en buenas manos, es una maravilla pero, en manos de quien no sabe lo que está haciendo, tu tecnología es intrascendente

Cuando un cliente nuestro empieza a presumir de su base de datos de clientes, sabemos que aquello va a ser una ruina absoluta; sin embargo, cuando un cliente tiene sus dudas, ya ha tomado conciencia.

El Big Data y la Inteligencia Artificial tienen que estar en el portfolio de habilidades de los directores de marketing, para que sean conscientes de que no tienen los datos necesarios para inferir conocimiento

El Big Data y la Inteligencia Artificial son los conceptos que más se están sacudiendo de hype en el mercado y que, a su vez, menos se entienden.

El director de marketing del futuro va a ser un orquestador de capacidades y para ello necesita conocimientos básicos o intermedios de una serie de disciplinas que nunca antes han estado en su portfolio de habilidades

La frontera entre las agencias de publicidad y las consultoras se está difuminando cada vez más

A menudo, el director de marketing ha sido el sobrino tonto del consejero delegado; ahora, debe ser la persona más completa de la compañía en lo referente a sus habilidades.

El área de marketing ha estado poblada por mucha gente que podía sobrevivir sin ser particularmente brillante. El gran cambio del siglo XXI es que el director de marketing tiene que ser el más listo de la clase.

El 90% de los CEO en EEUU están descontentos con sus directores de marketing

Una aseguradora del siglo XXI sigue usando la ciencia actuarial, pero está en transición hacia la captura de otros datos relevantes y en tiempo real

Nosotros lo que hacemos en Drive & Win es examinar la conducción de la gente y sabemos si conducen bien o no

Una aseguradora moderna tiene identificados los datos que necesita para ser relevante, los mecanismos para obtenerlos y usa las posibilidades tecnológicas actuales para prestar el servicio a gran escala

Profesionales del marketing: el mundo os necesita. Y os necesita fuertes, capaces, leídos y versados. Hay que crecer. Es un oficio muy bonito y necesario y ahora no estamos dando la talla como colectivo.